Гарантия качества - 100%

Дорогие покупатели!

Интернет-магазин JewelLife.ru является официальным дилером крупнейших производителей ювелирных изделий в России (таких как ювелирный завод "Эстет") и некоторых зарубежных производителей из Таиланда, Гонконга, Израиля, Мексики, Италии и Японии.

Все украшения (как российского, так и зарубежного производства) прошли опробирование в Государственной инспекции пробирного надзора РФ и имеют клейма, подтверждающие пробу драгоценного металла, а также опломбированные бирки (паспорта изделий) с указанием производителя, веса, характеристик и наименования вставок, пробы металла.

Все изделия, представленные в магазине, проходят несколько ступеней контроля качества:

• На фабрике во время производства.
• Во время отгрузки с завода.
• Во время подготовки к продаже.
• На обработке заказа перед отправкой.

Жесткий технический контроль на стадиях литья, монтировки, закрепки, гальванопокрытия и на складе готовой продукции гарантирует высочайшее качество украшений.

Произведенные за пределами РФ изделия, помимо всего прочего, оформляются на таможне и попадают на проверку в государственную пробирную палату РФ, где получают клеймо, подтверждающее, что заявленная для них проба металла верна. Бирка с пломбой содержит полный список характеристик украшения и является его официальным «паспортом».

Гарантия и обмен ювелирных товаров

По Закону РФ N 2300-1 от 07.02.92 (в ред. ФЗ от 23.11.2009 N 261-ФЗ, ст. 5) "О защите прав потребителей" и Перечню товаров продолжительного пользования наличие гарантийного срока на ювелирные изделия от производителя не является обязательным требованием. Поэтому такая возможность предоставляется покупателям только по желанию самого продавца. Установив для себя гарантийный срок, он добровольно обязуется в течение этого времени разрешать вопросы, возникшие у покупателя по поводу качества приобретенного товара.

Согласно Перечню непродовольственных изделий надлежащего качества (он был утверждён посредством постановления Правительства РФ за №55 от 19.01.98), при надлежащем качестве изделий из драгметаллов (в том числе, с драгоценными камнями или вставками из драгоценных/синтетических камней) и огранённых драгоценных камней, их обмен на варианты других размеров/форм/цветов/комплектации не производится. А значит, такой обмен магазины выполняют только по собственному желанию и отказ в подобных случаях правомерен.

Как поступаем мы

Мы всегда заменяем изделия, в которых выявляется заводской брак, аналогичными или возмещаем потраченные на их покупку деньги. Также наш магазин устанавливает гарантийный срок: ровно 2 недели. В течение этого времени следует обязательно сохранять «паспорта» украшений в целости – бирки, чтобы иметь возможность воспользоваться всеми возможными привилегиями.

Каждый ваш вопрос рассматривается в индивидуальном порядке – каждый покупатель дорог нам и получает все возможное внимание. Мы хотим оставить вам только добрые воспоминания и прилагаем все усилия, чтобы помочь.